Se você se interessa por marketing e vendas, talvez já tenha ouvido falar dos 4 Ps do Marketing Produto, Preço, Praça e Promoção, ou então, quem sabe, dos 4 Cs Cliente, Conveniência, Comunicação e Custo. Mas hoje estamos aqui para contar para você sobre os 4 As do Marketing! É fato que, ao longo da história, as estratégias mais usadas para alavancar as vendas estão sempre mudando — o que é um ótimo sinal as coisas evoluem! —, e associar as novas teorias a um conjunto de letrinhas assim é um ótimo jeito de torná-las mais memoráveis, não acha? Pois o quarteto da vez, para quem não sabe, foi criado para a nossa realidade nacional por Raimar Richer um dos pioneiros do marketing no Brasil e pode ser de grande ajuda nas suas campanhas! Continue lendo e descubra como essa ideia pode organizar suas estratégias, na teoria e na prática. Venha ver O que são os 4 As do marketing? Os 4 As são, basicamente, um sistema integrado que descreve as interações da empresa e seus componentes mercadológicos ou força do mercado a fim de avaliar as opções de marketing que melhor se alinham com os seus objetivos. São eles Análise;Adaptação;Ativaçãoe Avaliação. E, vale destacar, não são só as estratégias de marketing digital que podem utilizar esse modelo, viu? Ele é aplicável ao planejamento de qualquer campanha, on ou offline. Aprenda sobre cada um desses As em detalhes e entenda seu impacto na estratégia como um todo 1. Análise A primeira fase do sistema consiste na identificação das variáveis externas e internas, em macro e microambiente que podem afetar o lançamento de uma nova campanha de marketing pela sua empresa. Estamos falando aqui das ameaças, oportunidades, transformações nas tendências de mercado para o nicho do negócio, e por aí vai. São informações que servem para dar suporte às decisões do marketing na elaboração da sua nova estratégia, seja inviabilizando um projeto ou apontando um período particularmente promissor para algum outro. É aqui que se define, por exemplo, o objetivo de sua campanha, e que se caracteriza o seu nicho de mercado. A elaboração da sua buyer persona — personagem semifictícia que representa o seu comprador ideal — também pode acontecer neste momento. São usadas, nessa fase, ferramentas de base de dados e de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente CRM, como Análise dos Ambientes de Marketing ambiente externo ameaças, tendências e oportunidades, concorrência e setorial estrutura e ambiente interno cadeia de valor, competências e recursos.Análise de Competitividade modelo de cinco forças de Porter rivalidade entre os concorrentes, ameaça de novos entrantes, poder de barganha com os fornecedores e com os clientes e ameaça de produtos substitutos.Sistema de Informação de Marketing SIM análise de dados internos e externos, prevenção e solução de problemas, além de determinação das tendências de Marketing PM processo completo de pesquisa que envolve planejar, executar e gerar contatos para a sua análise mais aprofundada do mercado para a sua empresa. 2. Adaptação Identificados os fatores de impacto na fase de análise, é hora de adequar os produtos e serviços da sua empresa às estratégias escolhidas. Seu objetivo aqui será operacionalizar os produtos e serviços. Por exemplo se você escolheu fazer uma campanha para uma data comemorativa como o Dia dos Pais, seus produtos precisam ter novas embalagens e todas as suas propagandas devem estar alinhadas com o tema. Da mesma forma, se a sua empresa vai lançar um produto para um público-alvo específico, é preciso que ele seja atraente para aquela categoria não se vende fone de ouvido para adolescentes vestido de terno e gravata, certo? Basta, então, conformar seus produtos e serviços com os requerimentos da campanha. Alguns outros exemplos de elementos que poderão ser adaptados nessa fase são Design integração entre atração e funcionalidade do como ele é apresentado ao qual a identidade corporativa de sua marca, em geral e naquele compatível com o custo e aceitável pelo público e serviços principais características e diferenciais. Aproveite para saber como fazer uma auditoria da sua estratégia de marketing! O que é e por que fazer uma auditoria de marketing 3. Ativação Após definir e adaptar as estratégias à realidade da nova campanha, será preciso colocar o plano em ação. Sendo assim, o próximo passo é fazer efetivamente o marketing dos produtos e serviços já preparados, colocando-os no mercado segundo os canais escolhidos. Na prática, você vai ativar E-commerce lojas virtuais se você ainda não tem um canal de vendas on-line aconselhamos que leia este post!.E-mail marketing fazendo parte da estratégia de divulgação em marketing de distribuição e logística do produto como o cliente vai encontrar/receber o seu offline elementos do marketing tradicional a serem utilizados, se for o em blog aproveite para refinar suas estratégias de SEO, escolhendo palavras-chave adequadas à sociais publique naquelas mais usadas pela sua persona! 4. Avaliação Por último, depois de colocar o plano em ação, só tem um jeito de saber se ele deu certo avaliando seus resultados! A função dessa fase, portanto, é dar embasamento para decidir continuar, modificar ou interromper as decisões de marketing já tomadas. E para ter dados que apoiem sua decisão, claro, será preciso monitorar e a mensurar os resultados da campanha, selecionando as métricas mais relevantes. A boa notícia é que, especialmente no marketing digital, é possível mensurar quase todos os comportamentos do usuário em relação à sua empresa por meio dos Indicadores-Chave de Performance KPI’S basta saber escolher quais serão mais importantes para você! Nesse sentido, vale considerar, por exemplo, os comentários, avaliações e interações dos seus clientes com seus produtos e sua marca nas redes sociais ou sites de reclamação. Muita gente, hoje em dia, recorre a esses canais antes mesmo do SAC, por isso não deixe de ficar de olho neles! Aproveite essas avaliações espontâneas dos clientes para garantir sua satisfação, fidelizá-los e melhorar a imagem da empresa on-line. Além disso, outros aspectos que deverão ser considerados nessa fase são auditoria de marketing;controles internos;e macroambiente. Como fazer um planejamento de marketing com os 4 As? Agora que você viu como cada um dos As funcionam em detalhes, vamos recapitular o funcionamento da teoria, passo a passo Trace o objetivo da sua empresa com o produto em questão e análise a força de mercado para saber se seu objetivo é viável naquele os recursos necessários para colocar o seu plano em prática e faça as adaptações necessárias para torná-lo mais seus produtos na hora certa, no local certo e para a pessoa certa ativando-os no os resultados de suas ações e avalie os pontos positivos e negativos. Utilize o feedback tanto para otimizar a campanha quanto para as próximas ações! Viu como cada um dos 4 As do marketing funcionam como pilares para garantir uma estratégia mais eficaz? Não deixe de ler também nosso post sobre Sales Enablement e aprenda a otimizar ainda mais suas vendas!